微时代的三要素是，碎片化、情感营销和体验经济。碎片化的意思是，你不要指望做一个大事业了，做一个小事业，会很轻松和舒服。而大公司也很难过，他们无法垄断这个市场了，各种小应用小游戏，在他们的眼皮底下活的非常滋润，再也不怕封杀了。所以巨头在不断的收购，不断的封锁，互相不让提竞争对手，为了保住自己的一亩三分地，都开始了封锁策略。微博不让提微信，微信封锁第三方下载，几乎每个大公司都完全封闭了竞争对手的空间。但，最后，这些其实都会是徒劳无功的。因为用户的使用习惯已经碎片化了，他们会不断的切换各种应用耍耍，而不是像在pc上，有稳定的上网入口习惯。

情感营销和体验经济做的最耳熟能详的是海底捞，现在炒的火爆的几个互联网思维项目基本都是靠的体验经济，不管是煎饼还是肉夹馍，都做了升级和改造，东西未必好吃，但是逼格提升很多，引发很多围观。就好像一个段子说，上海扫黄，小姐的书包里都带着安全套和余秋雨的《文化苦旅》。不过这里有一个悖论是，情感和体验是无法标准化复制的，这也是为什么海底捞开多了，服务质量也下降一样。所以，走这条路线的，基本都不太可能做大。当然，目前看到的这几个炒作项目，都做足了体验，但是没有做情感在里面。所以，火一阵之后，顾客没有产生感情，也就不再来了，流失和热度都会降得比较快。

所以，做大做强，不是个好想法了，小而美则是人人都可以实现的目标。就好像不管多烂的培训老师，都有很多的培训不能停。

只服务喜欢你的人，是微营销时代，最明显的特征。

之前的互联网公司，目标基本都是全网用户，而我们现在再面向全网用户做，就会累死。这也是为什么我不再鼓励中小企业商家做广告投放，而是希望把这些费用花到顾客身上。比如有个甜品店老板问我为什么投了很多广告、广播都没有效果。我说你真要用户，就搞一个进店关注就送五元甜品活动，五万块可以获得一万个用户。然后你出了新品群发优惠券，就是10%的转化也有1000人。这就是电商的花钱买用户打法，完全适合传统企业使用。而微工具包括微信公众号什么的，所提供的最大价值，就是方便的用户管理功能。

不要想所有人都喜欢你，都成为你的客户，让几万人试过之后，自然就有喜欢的。再烂的产品都有粉丝痴迷的不行，你稍微下点功夫，做个还不错的产品，自然会赢得更多用户的喜欢。做好你顾客的客户体验，伺候好他们，你就赢了。