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 中层管理者的培养,首先需要解决文化认同度的问题。只有在文化上认同组织,行为上才能实现绩效最优化。

在对大量的企业调研走访以及倍跃在中层管理干部培养实践中总结发现,一名优秀的管理干部必须具备以下素质:

而在对管理干部的培养中,我们发现管理既是艺术,也是科学。统一性的、针对性的、可复制性的管理方法及工具,是企业希望中层管理者去掌握的。

因此,围绕中层管理干部的培养,我们以C-PDCA螺旋链人才培养理论为基础,采取如下培养策略:

 

 

 

项目名称:
某大型央企地产集团下属物业公司中层管理者能力加油站项目
服务企业:
某大型央企地产集团下属物业公司
背景介绍:
某大型央企地产集团下属物业公司,物业服务行业竞争激烈,过度依赖经验,创新不足引发服务品质的降低 。专才出身的中层管理者正扮演着优秀“船员”的角色。
关键问题:
1、物业服务投诉率高
2、危机公关成效低
3、管理错位严重
引发原因:
1、管理角色与定位不准
2、缺乏达成关键绩效的基本管理技能
3、关键服务的意识与技能不足
解决问题所需能力: 1、提升基础管理功底
2、加大梯队人才培育
3、转变服务思维
我们提供了: 1、绩效差距分析
2、自我管理、人员管理、团队管理的系统培训学习
3、危机应对技巧梳理
4、服务关键时刻的学习
5、行动计划跟进辅导
结果: 1、物业直接投诉率降低5%
2、下属流失率降低27%
3、服务创新覆盖面达60%

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